Conditions générales de location
Conditions de location
Tout locataire et conducteurs désignés lors de la réservation en ligne sont tenus de fournir une carte d'identité ou un passeport en cours de validité, et un permis de conduire avec 1 an de validité minimum.
Le locataire est consenti pour une durée ferme précisée au recto du présent contrat.
La journée de location correspond à 24 heures, à partir de l'heure de la prise en charge de la voiture.
Toute journée commencée est due.
DIRHAMZ se réserve le plein droit de mettre fin à la location sans justification ou indemnité au cas où le locataire n'aurait pas respecté l'une des obligations du présent contrat lui revenant.
Dès remise du véhicule, le locataire et les conducteurs agréés deviennent entièrement responsables envers DIRHAMZ de l'exécution intégrale des présentes conditions.
La caution
La caution est un dépôt de garantie a pour objet de couvrir d'éventuels dommages qui surviennent pendant la location du véhicule.
Les types de cautions présentés :
Carte bancaire visa valable.
Mécanique
L'usure mécanique normale est à la charge de DIRHAMZ. Toutes les réparations provenant d'une usure anormale, d'une négligence de la part du client ou d'une cause accidentelle seront à la charge du client. Les pièces défectueuses remplacées devront être présentées avec facture régulièrement acquittée mentionnant le montant intégral de la réparation.
Pneumatique
Le locataire déclare que les cinq pneumatiques de la voiture sont en bon état, sans coupures; que l'usure est normale. En cas de détérioration de l'un d'entre eux pour une cause autre que l'usure normale, le locataire s'engage à remplacer immédiatement par un pneu de même dimension et de la même marque que ceux qui équipaient le véhicule loué.
Etat de véhicule
Le locataire ne pourra en aucun cas réclamer à DIRHAMZ des dommages et intérêts, soit pour retard de remise de la voiture ou annulation de la location, soit pour le cas de réparation nécessaire due à l'usure normale et effectuée au cours de la location.
DIRHAMZ dégage toute responsabilité pour les utilisations illégales des voitures par les locataires. Garanties optionnelles et assurances complémentaires: le locataire est garantie suivant les conditions générales des polices d'assurances contractées par DIRHAMZ, à savoir :
Les accidents causés au tiers selon la franchise et la responsabilité civile.
Pour l'incendie et vols des accessoires, vêtements et tous les objets à l'intérieur de la voiture et du coffre, le conducteur reste son propre assure.
Le client doit rendre le constat de police dûment rempli et à défaut prendre en charge toutes les sommes pour réparation du véhicule.
Le client ne devra en aucun cas discuter de la responsabilité de l'accident, ni transiger avec les tiers ou faire acte pouvant gêner ou engager la compagnie d'assurance dans le règlement du sinistre.
Le locataire demeure responsable des dégâts occasionnés aux parties inférieures du véhicule pour quelle cause que ce soit même s'il a souscrit au rachat de la franchise CDW. Les parties
inférieures s'entendant des organes situés sous les châssis :
- Les dégradations à l'intérieur du véhicule.
- Les dommages causés aux pneumatiques et jantes.
- Radiateur, cardan, etc. qui ne sont pas couverts par l'assureur. Enfin, le locataire est déchu des garanties vol, incendie et dommages causés au véhicule, tout conducteur en état d'ivresse ou sous l'emprise d'un état alcoolique ou sous l'effet de drogue ou toute autre substance modifiant les réflexes indispensable à la conduite.
Caution - Prolongation
Le locataire paiera d'avance la caution déposée par lui ne pourra en aucun cas servir à une prolongation de la location en l'accompagnant de la provision correspondante, sous peine de l'exposer à des poursuites judiciaires pour détournement de véhicule et abus de confiance. Cependant, le loueur se réserve le droit de refuser la prolongation de la location, avec obligation pour ce dernier de restituer immédiatement le véhicule.
L'assurance vol
Le locataire est assuré contre le vol, mais cette garantie ne peut jouer que sous réserve de la restitution des clés, de la carte grise du véhicule et des autres documents nécessaires à la circulation. La franchise restant à la charge du client.
Restitution du véhicule
Le véhicule doit être restitué pendant les heures d'ouverture des agences de location, à la date, l'heure et l'endroit prévu au contrat.
Le véhicule doit également être restitué avec les documents, équipements et accessoires à la circulation.
Si le locataire ne peut restituer les documents de circulation ou les clés du véhicule, il doit acquitter jusqu'à production par lui, d'une attestation de perte ainsi que les frais de délivrance duplicata.
Amendes et contraventions
Le locataire et ou les conducteurs agréés sont responsables des amendes, contraventions et procès verbaux établis à leurs encontre. Il s'engage à rembourser le montant à DIRHAMZ si celui-ci était amené à en faire l'avance.
2 Conducteurs
Il est possible d’ajouter un second conducteur sans frais supplémentaires, permettant ainsi une plus grande flexibilité durant la période de location. Cette option permet de réduire la fatigue et d’améliorer la sécurité lors des trajets longs, en offrant la possibilité de partager la conduite. Le second conducteur est soumis aux mêmes conditions et obligations que le conducteur principal.
Tous Assurés
Tous les passagers sont couverts par une assurance complète pendant la durée de la location. En cas de sinistre, une assistance immédiate sera fournie, et un véhicule de remplacement pourra être mis à disposition, sous réserve des conditions spécifiées dans le contrat. Cette couverture s’étend aux événements de vol et d’incendie, vous garantissant une prise en charge rapide et sans frais supplémentaires dans ces situations.
Siège Bébé
Des sièges bébé sont disponibles sur demande, afin de garantir la sécurité et le confort des enfants. Nous recommandons de réserver ces équipements au préalable pour garantir leur disponibilité. Aucune charge supplémentaire n’est appliquée pour la mise à disposition de ces sièges, qui seront installés selon les normes de sécurité en vigueur.
À l’Aéroport
Un service de livraison et de restitution de véhicule est proposé dans les principaux aéroports du Maroc, incluant Casablanca Mohammed V, Marrakech-Ménara et Rabat-Salé. Ce service vise à simplifier l’accès au véhicule dès l’arrivée de la location, sans délai supplémentaire, et à faciliter la restitution du véhicule à l’aéroport au moment de la fin de la période de location. Des frais peuvent s'appliquer en fonction de la localisation et des horaires.
Contrat
Les contrats de location sont rédigés de manière claire, précise et conforme à la législation en vigueur. Ils sont entièrement digitalisés, ce qui permet aux clients de les consulter et de les signer électroniquement, sans nécessiter de formalités papier. Ce processus garantit une gestion rapide et transparente des formalités liées à la location.
Échange
En cas de panne, d’accident ou de tout autre incident, un véhicule de remplacement sera mis à disposition, conformément aux conditions d’assurance. Dès qu’un sinistre est signalé, nous nous engageons à fournir un véhicule de remplacement dans les plus brefs délais, afin de minimiser toute perturbation dans votre voyage.
Protection
Tous nos véhicules bénéficient d’une couverture étendue incluant le vol et l’incendie. En cas de vol, nous prenons en charge toutes les démarches administratives nécessaires. En cas d’incendie, les dommages seront couverts conformément à notre politique d’assurance, sans frais supplémentaires, sous réserve du respect des conditions contractuelles.
Écologique
Dans un souci de respect de l’environnement, tous les véhicules de notre flotte sont équipés de la technologie AdBlue, visant à réduire les émissions polluantes. Cette technologie permet une réduction significative des oxydes d'azote, contribuant ainsi à une empreinte écologique moindre tout en maintenant un haut niveau de performance. L’utilisation de véhicules équipés de cette technologie participe à un transport plus respectueux de l’environnement.
Juridiction
En cas de litige qui pourrait naître à l'exécution du présent contrat, les tribunaux de Casablanca, seront seuls compétents.
